Preguntas frecuentes

¡En Sex Shop Zona Roja queremos que te saques todas tus dudas para que puedas comprar con confianza! Te dejamos las consultas más frecuentes. Recordá que siempre podés escribirnos por WhatsApp al (011) 3897-5942.

Formas de envío

¿Cuáles son las formas de envío disponibles?

Podés elegir entre moto mensajería, envío al interior del país por Correo Argentino, Andreani o Correo Hop, o retiro en una de nuestras sucursales.

¿Hacen envíos en el día?

¡Sí! Con moto mensajería recibís tu pedido en el día. Es la opción más rápida para empezar a disfrutar hoy mismo.

¿Tienen envío gratis?

Sí, el envío es gratis en compras desde $100.000.

¿Hacen envíos al interior del país?

Sí, enviamos a todo el país por Correo Argentino, Andreani o Correo Hop. El costo del envío lo ves al finalizar la compra, cuando ingresás tu código postal.

Pedidos

¿Cómo puedo comprar?

• Por la web, abierta las 24 horas.
• Por WhatsApp al (011) 3897-5942, mandándonos los códigos de los productos que elegiste.
• Por teléfono a nuestra central, al (011) 4854-3099.

¿Puedo retirar mi pedido personalmente en una sucursal?

Sí. Hacé tu pedido online y retiralo en nuestra sucursal de Martínez o de Villa Crespo.

¿Con quién me comunico si tengo una consulta?

Escribinos por WhatsApp al (011) 3897-5942, llamanos a la central al (011) 4854-3099 o mandanos un mail a [email protected]. Nuestros asesores también te ayudan con el uso y el cuidado de los productos.

¿La entrega es reservada y confidencial?

Sí, es 100% confidencial. El paquete no lleva nombre ni marca, y no figura remitente. Quien te lo entrega no lleva identificación de la empresa y, si tiene que tocar timbre o portero, se anuncia como "Delivery".

¿Qué hacen con mis datos?

Una vez confirmada la entrega, borramos el número de teléfono desde el que hiciste el pedido. Tampoco guardamos ningún dato de tu tarjeta.

¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Sí. Cuando se confirma tu compra, te llega un mail con los datos para seguir el envío. También podés consultarnos el estado por WhatsApp, teléfono o mail.

Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?

• Tarjeta de débito o crédito, en nuestras sucursales o en la web con Mercado Pago: Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Argencard, Shopping, Nativa, Cencosud y Cabal.
• Transferencia bancaria: elegila al finalizar tu pedido y te aparecen los datos para transferir.
• Mercado Pago con dinero en cuenta, o cupón de pago en Rapipago, Pago Fácil, Link o Provincia Net.

Si pago con cupón de Mercado Pago, ¿cuánto tiempo tengo?

Tenés 5 días hábiles para pagar. Si pasa ese plazo, la compra se cancela.

¿Es seguro comprar en la web?

Sí. Los pagos se procesan con Mercado Pago en una transacción 100% segura, y no guardamos ningún dato de tu tarjeta.

¿Cómo aparece la compra en el resumen de la tarjeta?

Sabemos que la discreción también importa ahí. Si querés saber cómo figura la compra en tu resumen, escribinos por WhatsApp antes de comprar y te contamos.

Arrepentimiento y garantía

¿Cómo me arrepiento de una compra online?

Podés usar el Botón de arrepentimiento que está al pie de la web.

¿Qué pasa si el producto viene con una falla de fábrica?

Escribinos apenas lo notes, por WhatsApp al (011) 3897-5942 o por mail, con tu número de pedido y una foto o un video de la falla, y te ayudamos.

Sucursales

• Villa Crespo (CABA): Av. Corrientes 5233, Galería Galecor, Local 23, entrepiso, a metros de la estación Malabia (línea B).
• Martínez: Arenales 2040, Galería Paseo Alvear, Local 13.

En los locales comprás con comodidad e intimidad, y te asesora personal capacitado.

Cuidado de tus juguetes y lubricantes

¿Cómo limpio mis juguetes?

• Lavalos antes y después de cada uso con agua tibia y jabón neutro, o con un limpiador de juguetes.
• Si es a pila o recargable, no lo sumerjas salvo que diga que es sumergible: limpialo con un paño húmedo.
• Secalo bien o dejalo secar al aire.
• Guardalo en un lugar fresco y seco, separado de otros juguetes, sobre todo si es de TPE, TPR o jelly.
• No pases a uso vaginal un juguete usado para sexo anal sin lavarlo antes o cambiar el preservativo.

¿Qué lubricante uso según el material?

• Silicona: lubricante a base de agua; los siliconados pueden dañar la superficie.
• TPE, TPR, jelly o cyberskin: a base de agua; evitá aceites y siliconados.
• Vidrio, acero o acrílico rígido: cualquier lubricante.
• Preservativos de látex: no uses lubricantes a base de aceite.

Otras consultas

¿Puede comprar cualquier persona?

No. La venta es solo para mayores de 18 años.

¿Son fabricantes?

Sí. Tenemos 18 años en el mercado y no somos solo importadores: somos fabricantes de juguetes para adultos y elegimos el resto del catálogo con el mismo criterio de calidad.